Einen Online Shop eröffnen ist eine der größten Herausforderugen im e-Commerce Online Business. In diesem Ratgeber, geben wir dir einen umfangreichen Einblick in das Thema und helfen dir beim Online Shop Eröffnen. Es ist viel zu beachten, damit dein Online Shop reibungslos hohe Umsätze generieren kann. Kaffee, Tee oder Energy-Drink wirst du garantiert brauchen, um diesen ultimativen Leitfaden zu lesen! Unsere ganze Erfahrung ist im Folgenden kostenlos für dich. Dies ist dein Vorteil beim Online Shop Eröffnen in 2023.
Warum einen Online Shop eröffnen?
Es gibt viele Gründe, warum sich die Eröffnung eines Online Shops lohnen kann. Zunächst bietet ein Online Shop die Möglichkeit, rund um die Uhr geöffnet zu haben, ohne auf Öffnungszeiten oder Feiertage beschränkt zu sein. Das erhöht die Flexibilität und ermöglicht es, Kunden aus der ganzen Welt anzusprechen.
Darüber hinaus bietet ein Online Shop die Möglichkeit, das Geschäft zu skalieren und schnell zu wachsen. Im Gegensatz zu einem stationären Geschäft, bei dem man durch die räumlichen Grenzen beschränkt ist, kann man mit einem Online Shop eine unbegrenzte Anzahl von Kunden erreichen.
Was ist ein eigener Online Shop eigentlich?
Ein Online Shop ist eine Plattform, auf der Kunden Produkte oder Dienstleistungen über das Internet kaufen können. Die meisten Online Shops bieten eine breite Palette von Produkten an und setzen auf ein breites Publikum. Es gibt jedoch auch spezialisierte Online Shops, die sich auf bestimmte Nischenprodukte oder -dienstleistungen konzentrieren.
Wie unterscheidet er sich von anderen eCommerce-Geschäften?
Im Gegensatz dazu gibt es auch andere Arten von eCommerce-Geschäften, wie zum Beispiel Dropshipping-Geschäfte, bei denen man Produkte von anderen Herstellern oder Händlern verkauft, ohne sie selbst auf Lager zu haben. Ein weiteres Beispiel ist das Affiliate-Marketing, bei dem man für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen anderer Unternehmen eine Provision erhält. Allerdings kann Dropshipping beim Online Shop Erstellen ein guter Einstieg sein.
Wie findet man eine Nische & bestimmt die Zielgruppe?
Bereits vor dem Inline Shop Eröffnen, ist es wichtig, sich Gedanken über die Nische und die Zielgruppe zu machen. Eine Nische ist ein spezifisches Segment des Marktes, in dem man sich mit seinem Geschäft positionieren kann.
Zum Beispiel könnte man sich auf umweltfreundliche Produkte für Hundebesitzer konzentrieren oder auf personalisierte Geschenke für Babypartys. Die Identifikation einer Nische hilft dabei, sich von der Konkurrenz abzuheben und ein klares Alleinstellungsmerkmal zu schaffen.
Die Zielgruppe ist die Gruppe von Menschen, an die sich das Geschäft richtet. Es ist wichtig, die Zielgruppe genau zu definieren, um sicherzustellen, dass man die richtigen Produkte und Marketingstrategien wählt. Die Zielgruppe kann sich auf Alter, Geschlecht, Einkommen, Interessen und andere Faktoren beziehen.
Wie recherchiert man die Konkurrenz & identifiziert Marktlücken?
Eine gründliche Konkurrenzanalyse ist ein wichtiger Schritt VOR dem Online Shop Eröffnen. Es hilft dabei, die Stärken und Schwächen der Konkurrenz zu verstehen und eigene Stärken und Alleinstellungsmerkmale zu definieren. Die Konkurrenzanalyse sollte auch dazu beitragen, Marktlücken zu identifizieren, die man mit dem eigenen Geschäft ausfüllen kann. Dazu kann man zum Beispiel nach Produkten suchen, die von der Konkurrenz nicht angeboten werden, oder nach Dienstleistungen, die man besser oder anders anbieten kann.
Wie wählt man die richtigen Produkte für den Online Shop aus?
Die Auswahl der richtigen Produkte für den Online Shop ist entscheidend für den Erfolg des Geschäfts. Beim Online Shop Eröffnen, sollte man sich frühzeitig die Frage stellen, ob es genügend Nachfrage nach den Produkten gibt, die man anbieten möchte. Es ist auch wichtig, dass die Produkte zu der Nische und der Zielgruppe passen, die man sich ausgesucht hat. Es kann hilfreich sein, sich an Markttrends und Kundenbedürfnissen zu orientieren, um sicherzustellen, dass man relevante Produkte anbietet.
Welche Faktoren sind bei der Produktauswahl wichtig?
Es gibt es eine Reihe von Faktoren, die bei der Produktauswahl vor dem Online Shop Eröffnen berücksichtigt werden sollten.
Dazu gehören:
- Die Qualität der Produkte: Es ist wichtig, dass die Produkte, die man verkauft, von hoher Qualität sind, damit sie den Erwartungen der Kunden entsprechen.
- Die Preise: Die Preise der Produkte sollten wettbewerbsfähig sein und auf die Kosten und das Einkommen der Zielgruppe abgestimmt sein.
- Die Verfügbarkeit: Es ist wichtig, dass man genügend Produkte auf Lager hat, um die Nachfrage bedienen zu können.
- Die Lieferzeiten: Die Lieferzeiten der Produkte sollten für die Kunden akzeptabel sein und sich nicht negativ auf das Einkaufserlebnis auswirken.
Wie findet man Lieferanten & bestimmt die Preise?
Um die richtigen Lieferanten zu finden, kann man sich vor dem Online Shop Eröffnen an Branchenverbänden, Fachzeitschriften oder Online-Plattformen wie WLW oder Großhändler wenden. Im Zweifel, den Hersteller direkt kontaktieren. Zwischenhändler verringern deine Marge und sind daher zu vermeiden! Es ist auch hilfreich, sich Referenzen und Bewertungen von anderen Geschäftsinhabern anzusehen, um sicherzustellen, dass man zuverlässige Lieferanten auswählt.
Wer viel aus China importiert kann Großhändler-Marktplätze wie Alibaba, Aliexpress (beides gleiche Firma) und DHGate nutzen. Aber Vorsicht, es sind Betrüger auf diesen Marktplätzen!
Für die USA sind Wholesale und Salehoo gute Lieferantenverzeichnise. Salehoo hat einen gute Ratgeber für den Großhandel im Onlinebusiness. Für die EU ist IndustryStock interessant.
Ich empfehle beim Online Shop Eröffnen im Dropshipping-Bereich eher Großhändler aus der EU, wegen der schnellen Lieferung und dem Retourenhandling. Für die gute Marge sind China Lieferanten nach wie vor unschlagbar günstig im Einkauf! Aber NIEMALS Produkte ordern, die du nicht vorher in der Hand hattest. Muster kaufen ist Pflicht!
B2B Online Plattformen sind nicht alle kostenlos, denn Sie bieten Lieferanten-Kataloge an und überprüfen Lieferanten.
Wenn man die Lieferanten ausgewählt hat, sollte man sich umfassend über die Preise und Bedingungen informieren und vergleichen, um das beste Angebot zu erhalten.
Es ist auch wichtig, die Preise der Produkte sorgfältig VOR dem Online Shop Eröffnen zu bestimmen, um sicherzustellen, dass man eine angemessene Marge erwirtschaftet, während man gleichzeitig die Preise für die Kunden attraktiv hält. Dazu sollte man die Kosten der Produkte, einschließlich Einkaufspreise, Versandkosten und eventuelle Steuern oder Gebühren, berücksichtigen, noch vor dem Online Shop Eröffnen.
Verhandele günstige Einkaufspreise z.B. mit folgenden Argumenten:
- neues Marktpotenzial & damit höhere Abnahmemengen,
- Risiko für Lieferanten reduzieren,
- Bestellungen konsolidieren,
- statt große Einzelprodukte (bsp. je 10.000 St.), Produktgruppen bündeln (4 x 2.500 St.),
- Konkurrenzpreise erwähnen,
- Bonus erfragen.
Es kann auch hilfreich sein, die Preise der Konkurrenz zu vergleichen, um sicherzustellen, dass man wettbewerbsfähig bleibt. Es ist auch wichtig, sich Gedanken darüber zu machen, ob man Sonderangebote oder Rabatte anbieten möchte und wie man diese am besten in die Preisstrategie integriert. Mehr Details zum Thema Lieferantenauswahl findest du hier. Natürlich gilt auch hier VOR dem Online Shop Eröffnen!
Welche Arten von Plattformen gibt es & wie wählt man die richtige?
Es gibt eine Reihe von Plattformen, die beim Online Shop Eröffnen verwendet werden können. Die bekanntesten sind wahrscheinlich E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento.
Shopify ist derzeit (01/2023) nicht zu 100% DSGVO konform. Wer selbst einen kleinen Shop oder Dropshipping zum Einstieg in den eCommerce betreiben möchte, kann spezielle Shop-Hosting-Angebote nutzen oder einfach selbst bei einem der Top Hoster ein WordPress installieren, passendes Theme dazu plus WooCommerce-Plugin und weitere Plugins, um rechtliche Themen wie DSGVO und Handelsangaben (Mengenangabe etc…) abzudecken.
Man kann auch einen bestehenden Shop kaufen, doch das ist mit Vorsicht zu genießen. Ein hohes Potenzial für Betrug beachten! Rechtliche Probleme sind auch vorab zu klären.
Es gibt jedoch auch andere Optionen, wie zum Beispiel Marketplace-Plattformen wie Amazon, ebay oder Rakuten auf denen man seine Produkte verkaufen kann. Die Wahl der richtigen Plattform hängt von den Bedürfnissen und Zielen des Geschäfts ab. Nach dem Online Shop Eröffnen kannst du mit Multi Channel Marketing auf mehreren Plattformen gleichzeitig durchstarten. Dazu später mehr.
Es ist wichtig, vor dem Online Shop Eröffnen, die Vor- und Nachteile jeder Plattform sorgfältig zu vergleichen, um sicherzustellen, dass man die beste Wahl trifft. Der Einstieg beim Online Shop Eröffnen sollte auf einer Start-Plattform aufbauen, die optimal mit dem passendem Marketing-Kanal zur eigenen Zielgruppe und den eigenen Marketing-Fähigkeiten passt. Damit bekommt ihr schnelle Umsatz und könnt aus dem Cashflow wachsen. Wo kauft deine Zielgruppe gerne ein? Wer keine Ahnung hat von Online Marketing könnte mit Ebay mehr Erfolg haben, als mit einem eigenen Web-Online-Shop. Auch hier gilt VOR dem Online Shop Eröffnen, Plattform-Strategie klären.
Wie richtet man die Plattform ein & fügt Produkte hinzu?
Wenn man eine Start-Plattform ausgewählt hat, ist der nächste Schritt beim Online Shop Eröffnen die Einrichtung des Online Shops. Dazu gehört in der Regel die Anmeldung bei der Plattform und die Erstellung eines Geschäftskontos. Dann muss man die Plattform personalisieren und die notwendigen Einstellungen vornehmen, wie zum Beispiel das Hinzufügen von Zahlungsoptionen und Versandoptionen. Anschließend kann man die Produkte hinzufügen, indem man Bilder, Beschreibungen und Preise hochlädt. Es ist auch wichtig, dass man die Produkte in Kategorien einteilt, um es den Kunden zu erleichtern, sich zurechtzufinden und die gewünschten Produkte zu finden. Beim Dropshipping lassen sich über eine passende Schnittstelle (API) viele Artikeldaten teils automatisiert beim Online Shop Erstellen einpflegen.
Wie gestaltet man das Aussehen des Online Shops?
Das Aussehen und Layout des Online-Shops sind wichtig, um den Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten und das Vertrauen in das Geschäft zu stärken. Es ist daher wichtig, dass man sich Zeit nimmt, um das Aussehen des Shops ansprechend und benutzerfreundlich zu gestalten. Experten nennen das UX-Design, welches die „usability“ optimal für den Prozess im Kontext der Cutomer Journey unterstützt. Kurz gesagt, ein tolles Einkaufserlebnis, ohne Ablenkung und ohne Überforderung sollte vor dem Online Shop eröffnen bedacht werden.
Wie erstellt man ein ansprechendes Layout?
Die Wahl der richtigen Farben und Schriftarten, das Hinzufügen von Bildern und Grafiken und das Erstellen eines logischen Layouts, das es den Kunden erleichtert, sich zurechtzufinden und die gewünschten Produkte zu finden ist existenziell. Wenn man keine Erfahrung im Webdesign hat, kann es hilfreich sein, einen professionellen Designer als Support zum Online Shop Eröffnen zu beauftragen oder Vorlagen eines Themes zu verwenden, die von der Plattform bereitgestellt werden.
Eine weitere Möglichkeit, das Aussehen und das Layout des Online Shops anzupassen, ist die Verwendung von Plugins oder Erweiterungen, die von der Plattform oder von Drittanbietern bereitgestellt werden. Diese können dazu beitragen, das Aussehen und die Funktionalität des Shops bereits vor dem Online Shop Eröffnen zu verbessern und ihn an die Bedürfnisse des Geschäfts anzupassen. Es ist jedoch wichtig, sicherzustellen, dass man nur vertrauenswürdige Plugins verwendet und dass man sie regelmäßig aktualisiert, um Sicherheitslücken zu vermeiden.
Es ist auch wichtig, dass man regelmäßig nach dem Online Shop Eröffnen das Aussehen und das Layout des Online-Shops überprüft und aktualisiert, um sicherzustellen, dass es für die Kunden attraktiv und benutzerfreundlich bleibt. Dazu kann man zum Beispiel das Feedback der Kunden berücksichtigen und regelmäßig neue Inhalte und Angebote hinzufügen, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen. Auch ein automatisiertes Testen von Varianten (A/B-Testing) bietet sich an.
Warenwirtschaft beim Online Shop Eröffnen berücksichtigen
Meiner Erfahrung nach, kann ein Online Shop entweder „Shop-zentrisch“ oder „Warenwirtschaft-orientiert“ aufgebaut werden. Beim Online Shop Eröffnen wird dieses Thema oft weniger berücksichtigt als der Bestellprozess. Dabei ist die Warenwirtschaft ein Erfolgsfaktor beim Online Shop Eröffnen. Ein eCommerce Business, also Online-Warenhandel hat als wesentliche Funktion das Einkaufen großer Mengen und das Zerteilen und Verteilen in kleineren Mengen zur Aufgabe.
Der Online Shop ist nur das Kundeninterface und die Prozesse dahinter, also die Warenwirtschaft, ist der wesentliche Kern und damit erfolgsentscheidend zusammen mit dem Online Marketing. Prüfe die folgenden Punkte bei der Auswahl deines Shop-Konzeptes.
Was ist Warenwirtschaft & warum ist sie wichtig?
Warenwirtschaft (WaWi) bezieht sich auf das Management von Waren und Materialien im Geschäft, von der Beschaffung bis zum Verkauf. Dazu gehört zum Beispiel die Verwaltung des Lagerbestands, die Bestellprozesse und die Fakturierung. Eine effektive Warenwirtschaft ist wichtig, um sicherzustellen, dass man genügend Produkte vorrätig hat, um die Nachfrage der Kunden zu befriedigen, ohne dass man in Lagerkosten „erstickt“. Es hilft auch, den Überblick über die Finanzen des Geschäfts zu behalten und sicherzustellen, dass man Gewinne erzielt nach dem Online Shop Eröffnen.
Wie führt man eine effektive Warenwirtschaft?
Eine effektive Warenwirtschaft setzt voraus, dass man eine gute Übersicht über den Lagerbestand und die Bestellprozesse hat. Dazu kann man zum Beispiel Warenwirtschaftstools und -software verwenden, die das Tracking und die Verwaltung von Beständen und Bestellungen erleichtern. Es ist auch wichtig, dass man regelmäßig den Lagerbestand überprüft und sicherstellt, dass man genügend Produkte vorrätig hat, um die Nachfrage der Kunden zu befriedigen, ohne dass man mit übermäßige Lagerkosten den Deckungsbeitrag verschlechtert.
Wie verwaltet man den Lagerbestand & die Bestellprozesse?
Um den Lagerbestand und die Bestellprozesse zu verwalten, gibt es einige wichtige Schritte, die man beachten sollte. Zunächst sollte man sicherstellen, dass man über genügend Informationen verfügt, um die Nachfrage der Kunden und die Lagerkapazitäten zu beurteilen. Dazu gehört zum Beispiel das Sammeln von Verkaufsdaten und das Überwachen von Trends. Anschließend kann man Bestellprozesse einrichten, um sicherzustellen, dass man genügend Produkte vorrätig hat, ohne dass man übermäßige Lagerkosten hat. Dazu kann man zum Beispiel festlegen, wie oft man bestellen möchte und wie viele Produkte man pro Bestellung bestellen möchte.
Wie nutzt man Warenwirtschaftstools & -software?
Um die Warenwirtschaft zu vereinfachen und zu verbessern, gibt es eine Reihe von Warenwirtschaftstools und -software, die man nutzen kann. Diese können dazu beitragen, den Überblick über den Lagerbestand und die Bestellprozesse zu behalten und Zeit zu sparen.
Zu den wichtigsten Funktionen der Warenwirtschaftstools & -software gehören:
- Lagerverwaltungssoftware: Diese hilft dabei, den Lagerbestand zu verwalten und Bestellungen aufzugeben, wenn der Bestand niedrig ist.
- Bestellverfolgungssoftware: Diese ermöglicht es, Bestellungen von Lieferanten zu verfolgen und sicherzustellen, dass man immer über ausreichende Bestände verfügt.
- Fakturierungssoftware: Diese hilft dabei, Rechnungen zu erstellen und zu verfolgen, um sicherzustellen, dass man bezahlt wird.
- Einkaufslisten-Software: Diese hilft dabei, Einkaufslisten zu erstellen und zu verfolgen, um sicherzustellen, dass man alle benötigten Produkte bestellt.
Du kannst alle diese Tools in einem System oder mehrere Systeme über Schnittstellen (APIs) verbinden. Dreamrobot oder JTL sind ein guter Einstieg. Beachte die Kosten pro Transaktion bzw. Schnittstelle und weitere rechtliche Themen wie DSGVO, GoBD etc. bei der Wahl deines Systems und bei der Preiskalkulation (Warenhandling).
Gerade wenn du mit Dropshipping startest und nach und nach dein eigenes Lager aufbaust, wirst du mit „Hybriden“ Lieferungen aus deinem Lager und dem Lager des Dropshipp-Händlers deine Versandkosten erhöhen, was deine Marge verringert.
Alternativ kannst du einen Fullfilment-Anbieter als Dienstleister nutzen und sein Warenwirtschaftsystem mit deinem verbinden. Wie zuvor, kläre dieses Thema VOR dem Online Shop Eröffnen.
Versand & Logistik
Ein wichtiger Aspekt beim Betrieb eines Online-Shops ist der Versand der Produkte zu den Kunden. Dazu gibt es einige Dinge, die man beachten sollte:
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Versandoptionen: Es empfiehlt sich, verschiedene Versandoptionen anzubieten, damit die Kunden die Möglichkeit haben, zu wählen, wie sie ihre Bestellung erhalten möchten. Dazu gehören zum Beispiel Standardversand, Expressversand oder Selbstabholung.
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Versandkosten: Es ist wichtig, dass man sich Gedanken darüber macht, wie hoch die Versandkosten sein sollen und wie man diese berechnet. Mögliche Faktoren, die die Versandkosten beeinflussen, sind zum Beispiel das Gewicht und die Größe der Produkte, der Versanddienstleister und die Zielregion.
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Lagerung und Verpackung: Man sollte auch darüber nachdenken, wo man die Produkte lagert und wie man sie verpackt, um sicherzustellen, dass sie sicher und gut geschützt zu den Kunden gelangen.
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Kundeninformationen: Es ist wichtig, dass man den Kunden während des Versandprozesses auf dem Laufenden hält und ihnen Informationen zum Versandstatus und zu eventuellen Verzögerungen zur Verfügung stellt.
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Rücksendungen und Retouren: Man sollte auch darüber nachdenken, wie man Rücksendungen und Retouren handhabt und welche Optionen man den Kunden in solchen Fällen bietet. Ein Retourenschein kann beigelegt oder online nach Kundenservice-Kontakt erstellt werden. Letzteres ist sinnvoll, wenn eine Vollerstattung günstiger ist, als die Rückabwicklung. Dies ist oft im Dropshipping der Fall und sollte vor dem Online Shop Eröffnen klar sein.
Um die Logistik im Online-Shop zu optimieren, gibt es einige Maßnahmen, die man ergreifen kann:
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Integration von Versanddienstleistern: Es empfiehlt sich, die Integration von Versanddienstleistern in den Online-Shop zu überlegen, um den Versandprozess zu vereinfachen und zu automatisieren.
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Nutzen von Warenwirtschaftssystemen: Mit einem Warenwirtschaftssystem kann man den Versandprozess besser steuern und verfolgen und auch Rücksendungen und Retouren einfacher handhaben.
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Nutzen von Versandmarken und -etiketten: Durch das Nutzen von Versandmarken und -etiketten in Kombination mit einem Etikettendrucker kann man den Versandprozess beschleunigen und Fehler vermeiden.
Insgesamt ist es wichtig, dass man sich im Vorfeld Gedanken darüber macht, wie man den Versand und die Logistik im Online-Shop handhaben möchte, um sicherzustellen, dass die Produkte sicher und pünktlich bei den Kunden ankommen und der Kundenservice auf einem hohen Niveau bleibt. Also vor dem Online Shop Eröffnen auch dieses Thema berücksichtigen.
Marketing & Kundengewinnung beim Online Shop Eröffnen
Neben der Warenwirtschaft und dem anprechenden Shop Design ist das Marketing ein kritischer Erfolgsfaktor. Aufmerksamkeit im Internet muss man sich auch in 2023 leisten können. Im stationären Handel zahlt man für A-Lagen extreme Mieten, dafür hat man viel Kundschaft. Wer in C-Lage ein Business betreibt hat kaum Kunden. So ist es auch im Online Business. Bereits vor dem Online Shop Eröffnen ist die Frage zum Marketing bereits existenziell!
Wie entwickelt man eine Marketingstrategie?
Eine Marketingstrategie ist ein Plan, der festlegt, wie man die Zielkunden erreicht und die Produkte verkauft. Um eine erfolgreiche Marketingstrategie bereits beim Online Shop Erstellen zu entwickeln, gibt es einige wichtige Schritte, die man beachten sollte:
1. Identifizieren der Zielkunden: Zunächst sollte man sich überlegen, wer die Zielkunden sind und welche Bedürfnisse und Wünsche sie haben.
2. Festlegen von Zielen: Anschließend sollte man sich klare Ziele setzen, die man mit der Marketingstrategie erreichen möchte. Zum Beispiel könnte man sich zum Ziel setzen, die Bekanntheit der Marke zu erhöhen oder die Verkäufe um 20% zu steigern.
3. Festlegen von Budgets: Es ist wichtig, dass man ein Budget festlegt, das man für das Marketing nach dem Online Shop Eröffnen ausgeben möchte. Dies hilft dabei, die Ausgaben im Rahmen zu halten und dafür zu sorgen, dass man ausreichend Ressourcen hat, um die Marketingziele zu erreichen.
4. Auswählen von Marketingkanälen: Anschließend sollte man sich überlegen, über welche Kanäle man die Zielkunden erreichen möchte. Zum Beispiel könnte man Online-Werbung nutzen, soziale Medien oder E-Mail-Marketing. Es ist wichtig, dass man die Kanäle auswählt, die für die Zielkunden und das Geschäft am besten geeignet sind.
5. Erstellen von Marketing-Materialien: Sobald man die Marketingkanäle ausgewählt hat, sollte man Marketing-Materialien erstellen, die man verwenden kann, um die Zielkunden zu erreichen. Dazu können zum Beispiel Werbeanzeigen, Social Media-Beiträge oder E-Mail-Newsletter gehören.
6. Messen und Anpassen der Ergebnisse: Abschließend ist es wichtig, dass man die Ergebnisse des Marketings misst und analysiert. Auf diese Weise kann man sehen, welche Maßnahmen erfolgreich waren und wo es Verbesserungspotential gibt. Anschließend kann man die Marketingstrategie entsprechend anpassen.
Welche Marketingkanäle gibt es & wie nutzt man sie?
Es gibt eine Vielzahl von Marketingkanälen, die man nutzen kann, um die Zielkunden zu erreichen. Einige der beliebtesten Marketingkanäle für Online-Shops sind:
- Online-Werbung: Dazu gehören zum Beispiel Google Ads oder Facebook Ads, bei denen man gezielt Werbung an die Zielkunden ausliefern kann.
- Soziale Medien: Soziale Medien wie Facebook, Instagram und Twitter bieten die Möglichkeit, mit den Zielkunden in Kontakt zu treten und die Marke zu bewerben.
- E-Mail-Marketing: Dabei werden E-Mails an die Kunden gesendet, um über Neuigkeiten, Angebote oder andere Informationen zu informieren.
- Affiliate-Marketing: Hier werden andere Unternehmen oder Personen bezahlt, um die Produkte des Geschäfts zu bewerben.
- Influencer-Marketing: Dabei werden Influencer, also Personen mit einer großen Online-Follower-Basis, bezahlt, um die Produkte des Geschäfts zu bewerben.
Um diese Marketingkanäle erfolgreich bereits beim Online Shop Eröffnen zu nutzen, ist es wichtig, dass man sorgfältig plant und Ziele definiert. Es ist auch wichtig, dass man die Ergebnisse misst und analysiert, um herauszufinden, welche Maßnahmen erfolgreich waren und wo es Verbesserungspotential gibt.
Wie bindet man Kunden & fördert die Kundenbindung?
Eine wichtige Aufgabe beim Marketing ist es, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern auch die bestehenden Kunden zu binden und ihnen eine gute Kundenerfahrung zu bieten. Dies sollte bereits vor dem Online Shop Eröffnen strategisch klar definiert sein.
Dazu gibt es einige Maßnahmen, die man ergreifen kann:
- Sammeln von Kundenfeedback und -bewertungen: Durch das Sammeln von Feedback und Bewertungen von Kunden kann man herausfinden, was gut funktioniert und wo es Verbesserungspotential gibt.
- Bereitstellen von Kundenservice: Ein guter Kundenservice ist wichtig, um die Kundenbindung zu fördern. Dazu kann man zum Beispiel eine Hotline einrichten oder einen Live-Chat anbieten, um schnell auf Fragen und Anliegen der Kunden reagieren zu können.
- Angebote und Rabatte: Kunden schätzen es, wenn sie von Zeit zu Zeit Angebote oder Rabatte erhalten. Dies kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu fördern und dafür zu sorgen, dass die Kunden dem Geschäft treu bleiben.
- Personalisierte Marketingmaßnahmen: Durch personalisierte Marketingmaßnahmen wie zum Beispiel personalisierte E-Mails oder personalisierte Angebote kann man die Kundenbindung fördern, indem man zeigt, dass man sich für die individuellen Bedürfnisse und Interessen der Kunden interessiert.
- Treueprogramme: Treueprogramme, bei denen Kunden für ihre Einkäufe belohnt werden, können dazu beitragen, die Kundenbindung zu fördern und die Kunden dazu zu motivieren, dem Geschäft treu zu bleiben.
- Garantien und Rückgabebedingungen: Kunden schätzen es, wenn sie wissen, dass sie das Produkt zurückgeben können, falls es nicht ihren Erwartungen entspricht. Durch faire Garantien und Rückgabebedingungen kann man die Kundenbindung fördern und das Vertrauen der Kunden stärken.
Was ist Multi Channel eCommerce & wie kann es genutzt werden?
Multi Channel eCommerce bezieht sich auf den Verkauf von Produkten über mehrere Kanäle, wie zum Beispiel Online-Shops, Marketplace-Plattformen und soziale Medien. Dies bietet dem Geschäft die Möglichkeit, eine breitere Kundenbasis zu erreichen und seine Sichtbarkeit zu erhöhen. Beim Online Shop Eröffnen, kannst du bereits die Weichen für diesen Umsatz-Booster stellen! Berücksichtige dies VOR dem Online Shop Eröffnen & dem Thema Warenwirtschaft auf jeden Fall in deinem Businessplan!
Um Multi Channel eCommerce zu nutzen, muss man sich zunächst überlegen, über welche Kanäle man seine Produkte verkaufen möchte. Es ist wichtig, dass man sich auf Kanäle konzentriert, die für die Zielgruppe und die Nische des Geschäfts relevant sind. Sobald man die Kanäle ausgewählt hat, muss man sicherstellen, dass man die notwendigen Tools und Integrationen hat, um den Verkauf über mehrere Kanäle zu ermöglichen. Das kann zum Beispiel die Verwendung von Marketplace-Anbindungen oder Social Media-Plugins beinhalten.
Beim Multi-Channel Marketing müssen Prozessdaten an mehrere Plattformen verteilt werden. Beispielsweise müssen Warenbestände in „Echtzeit“ z.B. zwischen Ebay und dem eigenen Online Shop ausgetauscht werden, damit es nicht zu einem Überverkauft-Szenario kommt. Nichts ist ärgerlicher, als wenn ein Kunde ein letztes lagerndes Produkt kauft & bezahlt, aber dieses Produkt gerade über den anderen Kanal gekauft wurde.
Weiterhin ist die Preispolitik je Plattform/Marktpatz anders. Ein Produkt kann auf eBay günstiger sein, als im eigenen Online Shop. Daher ist für Multi-Channel eCommerce die Warenwirtschaft der kritische Erfolgsfaktor! Warenwirtschaft-Programme wie JTL (lokale & mächtig komplizierte Lösung), plentyMarkets, actindo, 4sellers oder Dreamrobot (Cloud-Lösung). Achtung, DSGVO beachten bei der Auswahl! Meine Empfehlung für Größenwahnsinnige beim Online Shop Eröffnen ist JTL 🙂
Prüfe folgende Punkte zur Politik des Marktplatzes:
- Grundgebühren & Verkaufsprovision
- Gebühren für Produktbilder & Sichtbarkeit
- Beteiligung an Gebühren (Affiliate, Bonussysteme etc.)
- Provision für Zahlungsarten
- Zahlungsabwicklungsprozess:
- Kunde zahlt an Plattform und wann zahlt diese?
- Wenn direkt an dich, welche Zahlungsmöglichkeiten musst du anbieten?
- Stornobedingungen & Retourenregelungen (Plattformgebühren zurück oder Zusätzkosten?)
- Regelungen zum Mahnwesen & Inkasso
- Einschränkungen zur Preisgestaltung?
- Werden rechtliche Aspekte aktuell und richtig umgesetzt (Massenabmahnungen, Marktplatz-AGBs, Impressum, Datenschutz, Widerrufsbelehrung etc) ?
- Wird die Preisangabenverordnung wichtig umgesetzt (Grundpreis, Gesamtpreis, MwSt etc.)?
Es ist auch wichtig, dass man regelmäßig nach dem Online Shop Eröffnen die Leistung der verschiedenen Kanäle überwacht und analysiert, um zu sehen, welche Kanäle am besten funktionieren und wo man Verbesserungen vornehmen kann. Auf diese Weise kann man sicherstellen, dass man das volle Potential von Multi Channel eCommerce nutzt und das Geschäft erfolgreich auf mehreren Kanälen verkauft.
Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Nutzung von Multi Channel eCommerce ist die Kundenbindung. Es ist wichtig, dass man eine gute Beziehung zu den Kunden aufbaut und sie dazu ermutigt, über mehrere Kanäle zu kommunizieren und zu interagieren. Dazu kann man zum Beispiel Kundenbewertungen und -feedback sammeln und auf sozialen Medien aktiv sein. Auf diese Weise kann man die Kundenbindung stärken und dazu beitragen, dass die Kunden das Geschäft weiterempfehlen.
Insgesamt bietet Multi Channel eCommerce dem Geschäft die Möglichkeit, sich zu diversifizieren und seine Sichtbarkeit zu erhöhen. Es ist jedoch wichtig, dass man die verschiedenen Kanäle sorgfältig auswählt und nutzt, um das volle Potential von Multi Channel eCommerce zu nutzen. Beim Online Shop Eröffnen, sollte dieses Thema bereits strategisch (z.B. Warenwirtschaftsystem) berücksichtigt sein.
Beim Online Shop Eröffnen an die Buchhaltung & Zoll denken!
Online Warenhandel (eCommerce) ist anspruchsvoll in vielen Disziplinen. Die Buchhaltung ist ein Erfolgsfaktor im Online Business. Automatisiert und gesetzeskonform sollte die Buchhaltung einwandfrei funktioneieren. Doch leider liegt der Teufel bei diesem Thema im Detail. Daher empfehle ich einen spezialisierten Steuerberater zu nutzen. Suche dir genau aus, mit wem du da zusammen arbeitest! Der StB muss zu deinem Business passen. Dropshipper haben andere Anforderungen als ein Heim-Lager-Shop in Deutschland. Besonders hervorzuheben ist das Thema Umsatzsteuer. Gerade wenn du über die deutsche Grenze Warenbewegungen hast, wird es anspruchsvoll. Themen wie „innergemeinschaftliche Verbringung“, Drittland oder One-Stopp-Shop sind nur einige der Themen, die neben Basics wie Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung (GoBD) beachtet werden müssen.
Auch beim Thema Zoll kann es interessant werden. Der Trend zum Crossborder-eCommerce ist auch in 2023 ungebrochen. Denke bereits vor dem Online Shop Eröffnen an deine EORI Nummer. Beantrage sie früh genug.
Rechtliche Aspekte & Finanzierung
Beim Thema Online Shop Eröffnen gibt es auch einige rechtliche Aspekte, die man beachten sollte. Dazu gehören zum Beispiel:
- Einholen von Genehmigungen und Lizenzen: Je nachdem, was man verkaufen möchte, könnte es notwendig sein, Genehmigungen oder Lizenzen einzuholen.
- Einhaltung von Datenschutzbestimmungen: Es ist wichtig, dass man sich an die geltenden Datenschutzbestimmungen hält und die Daten der Kunden sicher verwahrt.
- Einhaltung von Verbraucherschutzbestimmungen: Auch beim Verkauf von Produkten gibt es bestimmte Verbraucherschutzbestimmungen, die man einhalten muss, um sicherzustellen, dass die Kunden geschützt sind.
- Abschluss von Versicherungen: Es empfiehlt sich, für den Online-Shop entsprechende Versicherungen abzuschließen, um sich gegen mögliche Risiken abzusichern.
Meine Empfehlung lautet: Mitgliedschaft im Händlerbund und erecht24* nutzen.
Wenn es um die Finanzierung des Online-Shops geht, gibt es ebenfalls einige Aspekte, die man VOR dem Online Shop Eröffnen beachten sollte:
- Erstellen von Finanzplänen: Um herauszufinden, ob das Geschäftsmodell tragfähig ist, sollte man Finanzpläne erstellen und sich überlegen, wie man das Geschäft finanzieren möchte.
- Suchen von Investoren: Falls man zusätzliche Finanzierung benötigt, könnte man in Erwägung ziehen, Investoren zu suchen, die bereit sind, in das Geschäft zu investieren.
- Nutzen von Krediten und Darlehen: Es gibt auch die Möglichkeit, Kredite oder Darlehen aufzunehmen, um das Geschäft zu finanzieren. Allerdings sollte man darauf achten, dass man sich nicht übernehmen und die Raten pünktlich zurückzahlen kann.
Zusammenfassung & Fazit
Das Thema Online Shop Eröffnen ist eine aufregende Herausforderung, die aber auch viel Zeit und Mühe erfordern kann. Um erfolgreich zu sein, gibt es wichtige Schritte, die man beachten sollte:
- Marktforschung: Es ist wichtig, dass man sich vor dem Online Shop Eröffnen über die Zielkunden, die Konkurrenz und den Markt informiert, um herauszufinden, ob das Geschäftsmodell tragfähig ist.
- Produktauswahl: Anschließend sollte man sich Gedanken darüber machen, welche Produkte man verkaufen möchte und ob es genügend Nachfrage nach diesen Produkten gibt.
- Plattformauswahl und -einrichtung: Danach muss man sich entscheiden, über welche Plattform man den Online-Shop betreiben möchte und diese entsprechend einrichten.
- Warenwirtschaft: Eine effektive Warenwirtschaft ist wichtig, um sicherzustellen, dass man genügend Produkte vorrätig hat, ohne in übermäßige Lagerkosten „erstickt“ zu werden.
- Marketing und Kundengewinnung: Um erfolgreich zu sein, muss man auch dafür sorgen, dass die Zielkunden von dem Geschäft erfahren und entsprechende Marketingmaßnahmen ergreifen.
- Kundenbindung: Es ist wichtig, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern auch die bestehenden Kunden zu binden und ihnen eine gute Kundenerfahrung zu bieten. Dazu gibt es einige Maßnahmen, die man ergreifen kann: das Sammeln von Feedback und Bewertungen, das Bereitstellen von Kundenservice, das Angebot von Angeboten und Rabatten, personalisierte Marketingmaßnahmen, Treueprogramme und faire Garantien und Rückgabebedingungen.
- Rechtliche Aspekte und Finanzierung: Beim Online Shop Eröffnen gibt es auch einige rechtliche Aspekte, die man beachten sollte, wie das Einholen von Genehmigungen und Lizenzen, die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Verbraucherschutzbestimmungen, und das Abschließen von Versicherungen. Was die Finanzierung angeht, sollte man Finanzpläne erstellen und sich überlegen, ob man Investoren sucht, Kredite oder Darlehen aufnimmt oder auf andere Weise finanziert.
FAQ zum Thema „Online Shop Eröffnen“
Kann man mit einem Online Shop schnell viel Geld verdienen?
Nein, es braucht Zeit, um eine Online-Händler-Marke aufzubauen und aus einer Nische heraus zu wachsen. Einen Online Shop Eröffnen kann Jeder, aber erfolgreich sind nur die guten Strategen.
Warum scheitern so viele Online Shop Gründer?
Zwischen 44% und 80% der Gründer, die einen Online Shop eröffnen, scheitern. Das ist nicht nur branchenabhängig, sondern liegt u.a. daran, dass neben den kritischen Erfolgsfaktoren eines Online Shops, dass Shop- & Marketingkonzept fehlerhaft sind. Bereits beim Online Shop erstellen ist die Erfolgsaussicht deines Online Business abhängig von deiner Kompetenz.
Was bringt ein toller Online Shop, wenn kein Besucher (Traffic) da ist oder das Vertrauen der Kunden fehlt? Die Konkurrenz ist groß und es Bedarf einer guten Positionierung im Internet, damit dann der Shop ordentlich Umsätze generiert. Dazu werden die Kosten für die Lagerhaltung oft unterschätzt. Ein breites Warenangebot bindet viel Kapital. Daher kann Dropshipping ein guter Einstieg sein in die Welt des eCommerce.
Kann man einen Online Shop schnell eröffnen und sofort davon Leben?
Das Online Shop Eröffnen umfasst viele verschiedene Aspekte & einige wichtige Schritte sind erforderlich. Von der Marktforschung und Produktauswahl bis hin zur Plattformauswahl und Warenwirtschaft gibt es viele Dinge, die man beachten sollte, um das Geschäft erfolgreich zu starten. Auch das Marketing und die Kundenbindung spielen eine wichtige Rolle, um neue Kunden zu gewinnen und die bestehenden Kunden zu halten. Schließlich gibt es auch rechtliche Aspekte und Finanzierungsfragen, die man beachten sollte.
Insgesamt erfordert so ein „Online Shop Eröffnen“ viel Zeit und Mühe, aber mit den richtigen Vorbereitungen und Planung kann es auch sehr lohnenswert sein. Wichtig ist es, sich gut zu informieren und die richtigen Entscheidungen zu treffen, um das Geschäft erfolgreich zu starten und zu betreiben.
Wie hoch sind die Kosten, um einen Online Shop zu eröffnen ?
Online-Warenhandel (eCommerce) ist kapitalintensiv. Einen Online Shop kannst du für wenige 100€ bereits starten. Die Kosten sind im Grunde abhängig von deinen Fähigkeiten. Ein Team aus Spezialisten für Marketing, Webseiten/Datenbanken, Warenwirtschaft, Buchhaltung/Finanzen und ein Gespür für die richtigen Waren im Sortiment stecken nicht in einer Person. Als Startkapital sollten 10.000€, viel Eigenleistung & eine Finanzierung für Produkte ausreichen. Online Dienstleistungen starten mit weit weniger Kapital und haben weniger Risiko (Wareneinsatz etc).
Was brauche ich, um einen Online Shop zu eröffnen?
Du brauchst vor dem Online Shop Eröffnen ein Konzept/Businessplan, eine Webseite mit Shopfunktion, eine Warenwirtschaft, einen Versanddienstleister oder einen Fullfilment-Dienstleister, wenn du alles aus einer Hand bekommen möchtest. Wenn du alle Leistungen in deinem „Haus“ durchführen möchtest, brauchst du Computer, verschiedene Software bzw. Cloudanbieter, Lagerfläche, Labelprinter (Versandetiketten), ggf. Barcode-Scanner, Drucker, Verpackungsmaterialien, Kamera/Licht für Produktbilder (Handy reicht oft) etc.